客户背景

跨境销售平台：亚马逊；公司规模（人员规模50-99人）;年销售额:海外年销售规模一年超过2亿人民币。

产品或行业:该客户，经营内容涉及多个方面，包含网络技术服务；网页设计；企业管理服务；平面设计；商务策划；商务信息咨询；自营和代理各类商品和技术的进出口业务等。

解决税务稽查过程

2022年初，客户德国站店铺被封，客户并不清楚什么原因被封，心里很着急，每封店一天，损失巨大，客户紧急联系我司协助查明原因。

我司对此特别重视，直接安排稽查专员以及相关领导进群多对一进行服务客户，每日及时汇报最新进度，争分夺秒，面对客户每日新诉求都是第一时间采取行动反馈结果。

稽查专员于次日当天立刻针对客户收到的信件内容与税局展开沟通，咨询封店原因，并根据客户诉求，沟通税局让税局先重新开启店铺。但是税局给到的回应是处理完稽查问题后才可以重新开启店铺。

从客户接收到信件解读看，是因为客户漏缴税原因引起的税局对其封店，但是客户自认为都是如实申报，并未漏税，故我司协助客户为其整理了每月的申报回执，协助客户进行申诉。

针对客户接受到的新信件（税局声明客户实际缴纳的金额与税局从亚马逊后台调取的数据计算有偏差，认为客户申报有误，要求客户补缴税金，更正申报）。

在与税局多轮的沟通以及客户将差异金额补缴之后，于客户咨询两周以内，稽查专员收到税局——税局向亚马逊邮寄解封信的通知，客户店铺得到解救。