本案例中主要涉及以下跨境电商的重点问题及解答：

• 英国海关关税
• 进口增值税抵扣
• C88文件格式规范讲解
• 递延清关

客户背景和合作需求/合作问题描述

客户背景和事故现象描述

背景：

该客户是水平测量仪分销商，亚马逊店铺仅英意站点月销售额高达3万欧，客户主动咨询并购买了五国VAT、英代、欧代、美标、欧标等综合服务，是重视合规要求及税务安全的优质客户，目前累计消费约3.5万人民币。

事故：

合作需求点：2021年9月22日客户英国税号收到海关返回的文件，由于不清楚关税、进口增值税、PVA递延清关、加入CDS和C88文件的具体内容，9月23日联系客户经理咨询有关海关进口和税金抵扣的问题，同时销售联系到申报人员为客户解答疑问（销售：尹艳平，申报专员：贺敏）；

合作痛点：客户不清楚关税、进口增值税的区别，看不懂海关C88文件，从而可能导致应申报的部分内容未及时向税局申报或错误抵扣。

解决过程

帮助客户理清楚痛点问题，进行指导

该案例后客户的评价或对客户价值点

1、客户评价

客户表示客户经理解答了有关关税、递延等的问题，响应及时，回复内容清晰专业，服务体验感好。

2、对客户价值点或利益

避免错误抵扣、遗漏申报内容；

给客户提供专业的知识和解答；